POLITICAS DE ENVIO

NACIONALES

• El costo de los envíos nacionales no están incluidos en la cotización de los productos dicho valor lo asume el consumidor.
• Como valor agregado nos encargamos de llevar el producto obtenido a las transportadoras o terminales aledañas, el valor de compra en producto debe ser de $100.000, luego de la entrega a la transportadora el empaquetamiento del producto no es responsabilidad de  Carnes Briceño.
• Si el pago, se realiza antes de las 2:00pm (lunes a viernes) lo despachamos el mismo día, de lo contrario al día siguiente.
• El cliente siempre debe revisar su mercancía al momento de recibirla como también debe plasmar por escrito cualquier novedad en la guía o documento de entrega. Si tiene alguna novedad debe comunicársela a Carnes Briceño máximo en 2 Hr después de la entrega, de lo contrario no se responderá por daños, faltantes o novedades.
• Carnes Briceño no se hace responsable por el daño o perdida en las transportadoras nacionales, todo envió se asegura por el valor de la compra, a menos que se indique lo contrario.
• El tiempo de entrega dependerá de la transportadora que elija (ya que puede haber variaciones en la carretera y el clima)

AREA METROPOLITANA DE VILLAVICENCIO                                         

• El pedido debe ser superior a $20.000, costo de domicilio según el polígono, agendamiento de pedido antes de las 2:00pm se realizará la entrega el mismo día (lunes a sábados), 2:00pm en adelante, al día siguiente.
• Los domicilios se harán en el transcurso del día, según la disponibilidad de los domiciliarios.
• Si el pago en con transferencia se debe enviar el comprobante para su confirmación y poder proceder con la entrega.

GARANTIA

• Para los productos cárnicos, la garantía entra en vigor a partir de la entrega, fecha plasmada en la emisión de la factura aplica si se devuelve en su empaque original y sin rastros de uso.
• ¿Hay algún problema de calidad? Si alguno de los productos presenta algún problema de calidad escríbenos por WhatsApp al 320 908 54 47, envíanos fotografías de el estado de tu pedido y cuéntanos una breve descripción del problema que presenta.
• ¿Qué pasa si el contenido de uno o varios productos es incorrecto? Si el contenido de uno o varios productos es incorrecto, coméntaselo al repartidor para que inmediatamente demos inicio al proceso de tu queja y resolvamos el inconveniente a la brevedad.

GARANTIA NO CUBRE

• Daños o perdidas ocasionados por las transportadora nacionales

POLITICAS DE DEVOLUCIÓN

- Debe presentar la factura original de compra, el plazo máximo para solicitar cambio será de 8 horas, a partir de la hora de entrega, el costo del transporte será asumido por el cliente.

- Cancelaciones de pedidos, una vez hecho el pedido no se aceptan devoluciones.

POLITICAS DE REEMBOLSO

Esta garantía aplica en el momento de entrega: si uno o varios productos no te satisface por su calidad, frescura, defectos en empaque o está mal etiquetado, debes comentárselo en ese momento al repartidor y no aceptar de recibido ni conformidad el paquete.

Para que pueda haber un reembolso del 100% (sin incluir el envío), la devolución debe hacerse en el momento de la entrega. Nuestro repartidor tomará el producto devuelto y se realizará el proceso de devolución del pago realizado.

Para compras realizadas con pago en tiendas Carnes Briceño no hay devoluciones automáticas, para lo cual es necesario contactar a uno de nuestros asesores.

Si su pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, el importe se reembolsará lapso de diez días o lo que las políticas del banco emisor determine. Se tendrá que comunicar con un asesor previamente para explicar los motivos del reembolso.